Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của ku11. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Dưới đây là tóm tắt các điều khoản cốt lõi. Bạn vẫn cần đọc toàn bộ văn bản đầy đủ bên dưới để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ku11. Mọi tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị khóa ngay lập tức.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại ku11. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. ku11 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược và thời hạn riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào .
Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ku11 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
ku11 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký tài khoản tại ku11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ku11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web ku11.bid và tất cả các dịch vụ liên quan.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ku11, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, v.v.) và sẽ được thông báo riêng khi cần thiết.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ku11, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Nghiêm cấm đăng ký thay người khác: Việc đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
ku11 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Người chơi không hoàn tất quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại ku11. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
Người chơi có trách nhiệm:
Lưu ý: ku11 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tạm ngừng tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.
ku11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
Chính sách hoàn tiền: ku11 không hoàn trả tiền đã được đặt cược hợp lệ. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku11 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo quy trình khiếu nại nội bộ.
ku11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:
Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. ku11 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm trong mục trợ giúp của nền tảng.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối sẽ không được tính là hợp lệ.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku11 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. Quyết định của ku11 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. ku11 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ku11:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng), và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.
ku11 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi trường hợp.
ku11 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Cần hỗ trợ? Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku11 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
ku11 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
ku11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku11 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ku11 , vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. ku11 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.
Trung tâm hỗ trợ: Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy truy cập trang Hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Bạn đã đọc và hiểu rõ các điều khoản sử dụng. Hãy đăng ký tài khoản và khám phá thế giới giải trí đẳng cấp tại ku11 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Hãy chơi có trách nhiệm